为进一步提高行政后勤职能科室服务采供血业务工作效能,转变工作作风,推动中心工作健康持续发展,南宁中心血站推行对内服务工作满意度测评制度。
据悉,该制度是继血站实施对外服务评价制度后推行的对内评价制度,两者相互配合形成测评全覆盖,旨在切实提升广大干部职工的工作效能,杜绝“门难进,脸难看,事难办”、“态度生冷硬”等不良作风。本制度适用于办公室、人事、财务、后勤等职能科室,测评内容包括工作人员服务态度、服务时效、服务水平、工作配合等指标。测评结果纳入绩效考核,同时纪检监察室对评价重要环节和结果运用进行监督,对各测评科室反映的违规违纪问题牵头开展组织调查。
血站目前已经顺利开展2次测评,在群众中反响良好。下一步血站将继续下大力气开展效能工作,以开展明察暗访、接听群众投诉、进行民主测评等多种方式,高频次、全覆盖、多重性做好效能督查工作。