针对献血者对我市无偿献血工作提出的合理性建议,我站高度重视,积极组织相关部门开展调查研究,针对存在的问题立即开展自查自纠、立行立改;如无此项问题,则引以为戒,举一反三,以提升各项服务举措为立足点,进一步完善便民惠民措施,为献血者提供更加优质的献血服务。
针对献血者提出的“纪念品种类、价值和兑换服务”等相关建议。根据献血者的喜好和需求,我站不断丰富献血纪念品品种、优化纪念品兑换流程,正在自主搭建南宁中心血站线上兑换平台建设,启用线上+线下纪念品“二选一”的模式,强化线上商城纪念品运维,满足不同献血者群体的个性化需求,为献血者提供快捷、便利而且丰富多样的纪念品兑换服务,目前线上纪念品种类约200种。同时,加大对兑换积分的宣传,通过现场告知、发放宣传折页、现场讲解,微信、微博、抖音等新媒体宣传等形式相结合,做好积分及积分兑换的告知工作。丰富纪念品种类,结合“南宁献血”公益IP形象——“邕小献”,推出了手办、玩偶、徽章、抱枕等周边文创衍生品,启动邕小献纪念品专区项目,将邕小献周边纳入常规纪念品范围,提升纪念品性价比,增强与献血者的情感联结。在纪念品物流问题上,我站持续加强对纪念品线上云仓平台的管理与改进,确保物流信息的实时查看。献血者如有其它要求,可选择领交通午餐费或者有小量的线下实物可供现场兑换。