来源：南宁日报

面对献血者要微笑服务，耐心细致地跟献血者沟通，做好各项采血准备工作……10日上午，南宁中心血站开展采血工作人员“岗位练兵、技术比武”竞赛，一线采血工作人员就服务礼仪、操作技能等工作环节展开比赛，最后的优胜小组获得“服务之星”称号。

据悉，南宁中心血站希望通过举办此活动，调动采血工作人员的积极性，提高采血工作人员的专业技术水平和服务质量，打造一支采血技术过硬、素质一流的队伍，从而为献血者提供更优质的服务。

“练”服务

还需要加强培训

“您好，请出示您的身份证，最近有感冒发烧之类的吗……”上午9点半左右，在南宁中心血站一楼业务大厅，一场采血技术和服务质量的比拼正式拉开序幕。只见赛场内分列两排座位，分别设置有健康检查、计算机查询及全血初筛三项工作，在负责健康检查的采血工作人员座位前，一位前来献血的男士在工作人员的指导下，认真填写表格里的相关内容，并告知了健康咨询信息。

从采血前的各项工作，到走上捐血车献血，到最后拿到献血证离开，我们注意到，每一个环节的工作人员接待献血者时，都做到微笑问候，期间还会找各种话题主动与献血者聊天，并温馨提醒献血者献血后需要注意的事项。

“总体上做得还是不错，但是在一些细节上还有欠缺。”作为本次活动的评委组组长，南宁中心血站副站长陆祝选说，血站的采血工作人员和医院里的护士不同的地方，就在于采供血工作不仅仅需要技术，提升服务质量，对关怀献血者乃至进一步发展无偿献血事业也是大有裨益的，这也是举办这一活动的初衷。他还说，从此次活动中，反映出了部分采血工作人员在细节上还有进一步提升的空间，例如跟献血者沟通时不够细致，需要继续加强培训。

我们从其中一位评委的打分表上看到，有一位负责发放献血证的工作人员就因为“单手递献血证给献血者”被扣了0.5分，“虽然是个小细节，但双手递应该会好一些。”该评委说道。

“练”基本功

采血技术比较扎实

谢芳是横县捐血屋的一名采血工作人员，她是该捐血车上第一个被考核“全血采集”技术的工作人员。接到献血者并请其坐下后，谢芳首先对采血秤进行校准，期间，我们跟随考核人员一起检查了她的工作台，消毒剂、消毒凝胶、棉签、止血带、胶布、血袋、绑带等需要提前准备好的物品一一摆放整齐，符合操作规范。

“吃过早餐了吧？需不需要喝杯糖水？”扎针前，谢芳一边找话题跟献血者聊天，一边对其手臂进行相应的消毒工作。随后，只见她十分熟练地将针头推入，用创可贴覆盖穿刺部位，并引导献血者在献血过程中做握松拳动作。在达到血液核定采集量后，谢芳按照操作规范拔针。“其实有点紧张，不过还是跟平时一样，按照标准的操作规范来进行。”谢芳说，经过这次竞赛活动，以后将更严格要求自己，不能懈怠，要以优质的服务、过硬的采血技术，服务好献血者。

当天，评委组一致表示，不管是采血前、中、后，各参赛选手的操作都基本符合规范，基本功较为扎实，几乎没有扣分，只是一些小细节上需要改进，如校对采血秤的时间过长，等等。

“我们希望通过这样的活动，调动工作人员的积极性，并借此检验采血前后所有流程中工作人员执行规范到不到位，好的我们表彰，不足的提醒他们改进。”陆祝选透露，未来他们将有针对性地加强培训，同时，质量监督部门也会在日常工作中对采血者的职业行为进行督导。

另据了解，随着7月份高校学生放假，南宁市又将面临“献血淡季”临床供血相对较为紧张的状况。南宁献血办工作人员说，今年的公务员献血活动月即将于本月启动，为应对献血淡季临床用血的需求，南宁献血办呼吁广大公务员及爱心市民，积极响应公务员献血月活动号召，为急需血液救治的病患献出一份爱心。