作为广西的首府，南宁市每年要承担市内700多万人口，共160多家医疗单位的临床用血，承担了广西近1/3的采供血工作。随着城镇居民经济水平的提高和广西高铁交通的快速发展，外地人口来邕就医的数量递增，临床用血需求量不断扩大。为保障南宁市临床用血需求，坚持“全心全意为人民服务”的根本宗旨，南宁中心血站多举措畅通群众诉求渠道，听民心解民意，达成共识、形成合力，共同推进南宁市采供血事业蓬勃健康发展。

一、开放站领导接待日，广泛深入听取民意

长期以来，南宁中心血站一直十分重视献血者的关怀工作，为方便献血者及时、就近反映问题，南宁中心血站领导亲自下到各个献血点，主动与献血者面对面交流，听取意见建议，及时整改，将献血者的意见及建议摆在首位，争取把问题解决在未萌发状态，使舆情做到早了解、早化解。2017年上半年，血站领导已到江南捐血屋、武鸣捐血屋、横县捐血屋、琅东捐血屋等7个献血点听取意见和建议，献血者好感度大幅提升。

二、开展站长、书记接待日，提升职工幸福感

为深入践行党的群众路线，为职工办实事、办好事，进一步搭建沟通平台，南宁中心血站创新站长、书记接待日，血站站长及党委书记亲自下到各个科室，广泛听取基层员工的意见建议，关心及了解职工生活，职工可就单位发展、生活中遇到的困难等内容畅所欲言。2017年上半年,已在成分科、供血科、机采科等5个科室，开展了站长、书记接待日，通过深入交流、充分讨论，问题得到有效解决，进一步增强了血站职工的归属感与幸福感。

三、巩固每月一查房制度，强化科室内部管理

为进一步加强队伍建设，走好“一切为了群众，一切依靠群众”“从群众中来，到群众中去”的群众路线，2016年起，南宁中心血站坚持每月定期开展“行政查房”，由血站站长带队，分管领导和相关职能科室负责人跟队。查房过程中，受理并记录各个科室的诉求，询问并及时发现科室需要整改的事宜，进一步规范及强化各科室工作，提升服务意识，力争把各项工作做得更加扎实有效，更好地为开展南宁市采供血工作提供有力支持。

另外，南宁中心血站积极利用网站、微博、微信等新媒体，加强与献血者的互动交流，动态监测网络舆情；引进“5S”管理制度，加强内部管理等举措，都是南宁中心血站坚持重心下移、服务群众、严格管理、狠抓落实，全面提升服务水平的具体体现。

都说南宁是一座有“血性”的大爱之城，南宁市民在无偿献血的身体力行过程中，已经形成了这样一个共识——帮助他人，就是在帮助自己。正是南宁市民的爱心之举，才有了2016年“南宁市13.2万人次献血超50吨”的大爱故事。未来，南宁中心血站将继续深化与献血者的交流沟通，强化各项管理，打造血站品牌文化，全面提升服务水平，为首府南宁采供血事业添砖加瓦，为南宁市迎接第五届文明城市测评工作保驾护航。（南宁中心血站温静）