2017年是南宁中心血站开展“精细化管理”的开源年，全站在各个科室及岗位推行精细化管理，各服务窗口通过“精细化服务”为理念贯彻落实精细化管理，切实开展精细化服务工作。

南宁中心血站机采科率先开展成分献血者精细化服务：从接待献血者到送别献血者，全程所有岗位和流程，逐渐融合精细化优质服务。成分献血耗时较久，检测项目较多，采集时间较长，操作相对复杂，发生献血不良反应的几率较大。献血者捐献过程的舒适性和不良反应的发生率直接关系到献血者身心健康和该队伍的稳固与发展，因此，采集过程的精细化服务和人文关怀、护理干预在整个采集工作中，具有非常重要的意义。

为使首次成分献血者、年龄偏大的献血者或既往采集过程曾有异常情况的献血者能够顺利完成爱心捐献，血站机采科定制专用爱心台卡，放置于以上献血者的采血位旁，以提示工作人员更加关注、关怀、关爱这三类献血人群，给予其安全感和归属感，通过细节措施保障献血者在采集过程身心均得到较为优质的护理和安抚，体现人文关怀。据了解，该措施目前在同行单位中尚属前列。

在下一步的工作中，南宁中心血站机采科及全站所有科室将继续从细节作好献血服务，推进精细化服务工作，让献血者和服务对象从身心得到优质的护理和服务。（南宁中心血站周艳君）

爱心台卡

采血位上的爱心台卡