9月27日上午，南宁中心血站举办以“精细化管理与成分献血服务”为主题的第五期科长讲堂，本期科长讲堂由南宁中心血站副站长林健燕主持，血站机采科周艳君科长主讲。

    周科长结合共享单车的恶意损坏、违章停车造成的不良影响等日常生活中经常遇到的不文明现象，说明注重细节管理的重要性。讲堂内容由浅入深，结合工作实际介绍了精细化管理工作的重要性。为了做好献血者的服务工作，血站机采科从各方面完善献血服务细节，如结合献血者口味完善食品种类多样化，落实“三回访”制度倾听献血者的意见和想法，甚至精细到献血椅沙发套、毛毯和手机固定装置等提高献血者舒适度的每一个小细节……精细化管理进一步优化和完善了献血服务，切实提高了献血者满意度，在提升血站管理效能和工作效率方面发挥了至关重要的作用。

据了解，2017年5月4日，南宁中心血站印发了《南宁中心血站精细化管理工作方案》，以“培育自信，优化形象，强化质量，提升能力”为发展主线，以开展“精细化管理年”为载体，全面实施“1346”工程，从“人、机、料、法、环、财”等方面，进一步深化管理优化服务，努力增强南宁中心血站软实力。实行精细化管理后，血站积极转变服务理念，改善服务设施，优化服务环境，在提升血站管理效能和工作效率，提高献血者满意度等方面取得了明显成效。下一步，血站将持续推进精细化管理，进一步细化工作流程，加强制度建设，形成规范、高效的管理机制，开创血站效能管理和业务发展的新局面。

血站领导班子和全站职工共164人参加了本次讲堂。（南宁中心血站 周洲黄泽）

培训现场血站员工认真听课