随着无偿献血事业的发展，为满足不同层次献血者的需求，促进无偿献血事业的发展，保障临床医疗用血日益增长的需求，南宁中心血站不断完善献血服务工作，通过有效的措施改进献血服务质量和水平，进一步提高献血者满意率。

2017年血站通过短信平台开展献血者满意度调查，全年随机向74880位无偿献血者发送满意度调查短信，回复33954条，回复率45.34%，其中满意：33528人，一般：353人，不满意：73人，献血服务的整体满意率为98.75%，其中5月、8月、11月满意率高达99%以上，全年献血满意率创历年新高。

一年来通过电话回访调查回复“一般”、“不满意”献血者，了解献血服务过程中导致献血服务不满意的原因，听取献血者对献血服务的意见和建议，发现献血服务过程中存在的问题。针对献血者反馈的问题及时进行整改，对责任人员进行诫勉谈话，多次召开全员服务意识讨论会和服务礼仪培训会，增强工作人员责任意识和主动服务意识，不断提高献血服务质量和水平，给献血者提供更优质高效的服务。