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南宁中心血站举办礼仪培训
时间：[2012-02-13]
    2012年元月5日晚，南宁中心血站在十六楼多功能厅举办以“服务形象服务语言服务心态”主题的礼仪培训，培训特邀国家级品牌策划师，教育部“全国基础教育工程培训”讲师团首席讲师，北京师范大学远程教育学院首席讲师，中山大学管理学院访问学者，广西财经学院文化与传播系副教授许莉老师给血站全体员工培训。
    许莉教授从规范服务形象要点、规范服务语言要点、良好服务心态要点三大方面，结合血站工作中是实际情况，深入浅出作了生动切极具成效的讲解，将专业礼仪知识，融合进招募，接待，采血，回访等各个服务环节，并列举了大量生动事例，讲解清晰通俗易懂。许莉教授同时指出，采供血工作是社会化工作，需要面对各种人群，优质的服务礼仪，是对广大爱心市民的尊重和回馈,对提升采供血工作公益形象，提高招募保留献血者的工作水平，具有重要的现实意义，同时也是提高职工人文素养的一个重要举措。
    培训由血站申卫东副站长主持，其指出，开展系统化礼仪培训是酝酿已久的特色工作之一，开展礼仪培训，是血站始终高度重视的重点工作之一，本次培训注重礼仪知识的内化，有帮于职工实质性提升服务礼仪运用水平。在培训后商昌友站长的讲话中，要求参加培训的职工认真学习，深刻体会，切实提高，将培训知识应用于实际工作中，做好采供血工作。本次礼仪培训血站全员参与，培训学员就被许莉老师的个人魅力和授课风格所吸引，整个培训过程中，在礼仪培训师许莉老师的带动下，学员积极参与，踊跃发言，反映出了南宁中心血站人的精神面貌和素质，从而使整个礼仪培训在一种轻松愉快的氛围下完成，取得了良好的效果。