为认真抓好第三方满意度调查存在问题整改落实，进一步提升服务对象与职工满意度，优化献血服务质量，南宁中心血站以问题为导向，制定了2022年第三方满意度调查发现问题整改方案，成效显著。根据2023年度南宁市卫生健康系统第三方满意度调查评价结果的通报，南宁中心血站在公卫单位职工满意度排名中位列第一名，在服务对象满意度排名中位列第三名。

加强组织领导，明确责任，强化落实。南宁中心血站成立以党委书记为组长的第三方满意度调查问题整改工作领导小组，统筹、协调和督导整改工作的开展,使整改工作扎实有效进行。各科室就具体问题具体分析，研究制定可行性整改措施，明确整改时限，由责任科室牵头，协同相关科室统筹推进，逐项落实消耗，全力保障整改工作措施到位、责任到位、整改到位。

坚持问题导向，自查自省，立整立改。南宁中心血站认真分析研究，针对献血者和职工最关注的问题，制定提升满意度对策。在纪念品方面，不断丰富献血纪念品品种、优化纪念品兑换流程，满足不同献血者群体的个性化需求，为献血者提供快捷、便利而且丰富多样的纪念品兑换服务；在献血点设置方面，建成以“邕小献”IP形象为主题的邕江北岸无偿献血爱心园和青秀万达爱心捐血屋，医科大捐血屋及站内采血点分别获评“2023年全国最美献血点”“2023年全国最智献血点”，为广大市民提供更加便捷、智能、温馨的无偿献血环境；在献血服务方面，围绕《南宁市无偿献血条例》的贯彻实施，加快出台、修订完善各项配套制度，不断健全无偿献血政策保障机制，助力制定出台《南宁市无偿献血关爱和救助办法》；在献血服务质量和效率方面，选送多名业务骨干分赴各大血液中心及先进血站进修，进一步提升医护人员及工作人员业务素养，熟练掌握各项采供血业务，更好地服务广大献血者。根据2023年第三方满意度调查评价结果分析显示，较2022年相比，南宁中心血站职工满意度整体有所提升。公卫单位21个服务细项满意度中，其中16项南宁中心血站排名第一。

深化整改成效，优化管理，完善机制。持续推进各项整改工作，建立健全满意度调查和社会监督员制度，及时接收处理献血者及单位职工等广大群众反馈的意见建议，总结整改经验，巩固整改成果，形成科学、长效的工作机制，确保各项整改工作落地生根、见到实效。

下一步，南宁中心血站将根据2023年度第三方满意度调查评价结果，持续开展问题整改工作，切实将各项整改任务落实到位，并以本次整改工作为契机，进一步理清思路、完善措施、健全制度，努力在加强血站中心工作、提升献血者服务水平、提高全市采供血能力等方面上取得新成效，推动首府南宁无偿献血事业持续健康发展。