南宁献血服务热线966614是无偿献血者及市民咨询无偿献血相关问题的载体和平台，自2017年12月正式开通至今已有7周年，七年里风雨同舟，目前已经成为南宁中心血站与无偿献血者们献血信息互联互通不可或缺的桥梁和纽带，有效地为广大无偿献血者及市民提供优质献血咨询服务。

2023年6月，南宁献血服务热线再次进行打造升级，引进服务热线呼叫中心智能化建设系统，在使用原有数据中继线路资源中保证原有呼入功能的同时，额外提供大于20路并发自动外呼功能，根据需要的外呼业务自动完成呼叫明细查询，有效地补充了南宁献血服务热线人员对无偿献血者回访的工作效率，并增加了对无偿献血者献血后的回访关怀和回招工作。2017年开通至2024年11月，通过南宁献血服务热线服务无偿献血者及市民20.82万人次，对首次献血者回访率从2017年16.33%上升至2024年95.75%,开展献血者回招达22.26万人次，成功响应1.24万人次。

南宁中心血站始终保持为无偿献血提供优质服务为中心，通过热线一站式服务及时解决问题，注重办事质量，提高办事效率，得到了献血者及广大市民的信赖和称赞。接下来，血站将不断强化南宁献血服务热线人员专业知识和服务能力，巩固提升南宁献血服务热线品牌，提高献血服务的满意度。